Políticas de la Tienda Melache | Melache Tienda Online

Pedidos

Todos los pedidos deben realizarse a través de nuestra plataforma en línea.
El cliente es responsable de verificar los detalles del pedido antes de confirmar la compra.
Una vez confirmado el pedido, no se permiten modificaciones.

Aceptamos las siguientes formas de pago:
- Efectivo USD: Pago en efectivo en dólares, disponible en tu provincia. (no disponible en Artemisa, Isla de la Juventud)
- Western Union
- Zelle
- Transferencia internacional directa
- Tarjeta Clásica: Se reciben cambios por Tarjeta Clásica al 1x1.
Al confirmar la orden en la tienda usted elige la forma de pago; solo se muestran las disponibles para su provincia de entrega.
Confirmar la orden no cobra nada: la orden queda pendiente de pago hasta que Melache registre el pago recibido.
Los pagos deben completarse en su totalidad antes de procesar el pedido.
Ante cualquier inconveniente con el pago, contáctenos de inmediato.

El tiempo estimado de entrega es de 7 a 10 días hábiles a partir de la validación de su pago.
Los costos de envío se calculan al momento de la compra y pueden variar según el destino y la cantidad de productos.
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega válida y asegurarse de que haya alguien disponible para recibir el pedido.

Solo se aceptarán devoluciones en caso de productos defectuosos o dañados durante el envío.
El cliente debe notificar cualquier problema dentro de las primeras 24 horas después de recibir el pedido.
Para solicitar una devolución se requiere una foto del producto y su empaque original.
No se aceptan devoluciones de alimentos, productos de higiene o artículos de uso personal por razones de seguridad e higiene.
Si la devolución es aprobada, podrá optar por un reemplazo del producto o un reembolso, según corresponda.